当前，房地产行业仍处于深度调整期。作为建筑产业链的上游，建材行业的市场需求与房地产市场紧密相关，房地产市场的调整无疑给建材行业带来了巨大压力。

作为建筑“隐秘”工程的管道行业，经历了地产的黄金时代之后，开始由高速野蛮发展的成长期转向高质量发展的成熟期。尤其在近两年，塑料管道行业整体增速出现小幅下降，相关数据统计，2023年中国塑料管道产量同比下降1.58%至1619万吨。但笔者认为，随着行业集中度逐步增强，产品品质提高，智能化水平提升，市场认可度增强，塑料管道行业整体仍然孕育着巨大的机遇。

面对宏观经济和行业内部的双重挑战，建材企业的转型升级进程也纷纷按下加速键。以“塑料管道”为起点的保利管道，积极响应市场变化，不断拓宽产品品类，优化系统服务，从“塑料管道”向全屋隐蔽工程系统全面升级，为用户提供全场景、定制化的隐蔽工程解决方案，满足年轻一代消费者对家居环境的个性化和美学需求，不断引领建材行业向高质量发展阶段迈进。

从管道单品向“全屋隐蔽美学家”升级

当下的家居建材行业，已经告别单品时代，转向全屋整体空间交付的时代。主要有两点原因：

一个是家居企业靠单品营销换来高增长的时代早已成为过去式，单品营销本身也具备一定的局限性：如同业竞争压力大、抗风险能力偏弱等，在一定程度上阻碍了企业的业绩增长；

一个是消费需求的升级演变，倒逼着家居建材企业必须实现从卖单一产品到提供整体空间交付服务的升级转变。

随着消费者生活水平的提高，他们不再满足于简单的居住条件，而是追求更为舒适、安全、美观的家居环境。尤其是年轻消费群体逐渐成为家装市场的主力军，他们更加注重个性化和定制化服务，对于隐蔽工程的要求也不再局限于功能性，更看重其对家居环境整体品质的影响。

这意味着家装隐蔽工程行业正经历着一场前所未有的变革，从单纯的技术比拼，转向设计、工艺、服务等多维度的综合较量。

在深刻洞察建材行业的发展趋势与消费者需求之后，保利管道不再局限于传统的塑料管道产品，开始拓宽产品品类、优化系统服务，从单一的管道产品提供商转变为提供全场景隐蔽美学系统解决方案的专家。

迄今为止，保利管道已将业务范围拓宽至全屋隐蔽工程系统，联合集团旗下朴勒新风、开源净水和朴乐防水，四大核心品牌并驾齐驱，通过给排水系统、防水系统、净水系统和新风系统的综合配套，提供全屋隐蔽工程一体解决方案，以及标准化的设计、规范化的施工服务。

这一过程中，隐蔽工程的美学价值逐渐受到了更多人的关注。基于对用户需求的精准洞察，2021年，保利管道在行业内首倡“隐蔽美学”理念，将“美”作为家装隐蔽工程产品研发和应用的重要标准。这标志着保利管道在关注隐蔽工程内在功能的同时，开始注重隐蔽工程的视觉美感。

保利管道致力于让隐蔽工程与整体家居环境和谐共生，成为家居美学的一部分，从而提升家居的整体品质和价值。可以说，保利管道对美学的追求，深度契合了当下消费者对家居环境的个性化需求，将推动着建材行业向更高层次发展。

以管路链生态覆盖全场景

2017年，保利管道率先提出“无系统 不装修”的隐蔽工程装修理念，以系统化思维为用户打造一站式家装隐蔽工程解决方案。基于隐蔽工程痛点和消费者需求，保利管道强调的不只是单品升级，而是更关注全屋全场景的解决方案，以系统化思维解决问题，这一思维也体现在方方面面。

1.给排水系统

传统给排水系统常常存在冷热水切换慢、水量不稳定等问题，影响家庭用水体验。保利管道提供的具有更高性能、更优体验的给排水系统解决方案，在给水方面，通过热水循环系统、分路供水系统，实现用水即开即热、水量互不干扰；在卫浴及排水方面，保利管道推出CDS中央集排水系统，来实现卫生间排水共用水封、三次排水，达到防臭、防虫、防堵、防霉、防漏的效果，大幅提升了家庭用水的舒适度。

2.全屋防水系统

墙面渗水、漏水、潮湿等问题是许多家庭普遍面临的难题，基于此，朴乐防水专注打造全屋室内防水系统，集材料研发、制造、销售、技术服务、施工多方面于一体，从老房翻新、新房装修、下沉式卫生间等多种场景需求出发，研发推出了防水涂料、界面加固、回填找平、铺贴美缝等系列产品，并结合朴乐“水绝缘”服务，为用户解决墙体受潮起皮、发霉、脱落等家居生活痛点，致力为中国消费者提供安全、滴水不漏的家居环境。

3.全屋净水系统

水质污染问题日益严重，直接影响到人们的健康。开源净水秉承集团对用水健康的关注，不仅提供前置过滤器、中央净水机等净水产品，更构建了一个完整的全屋净水系统。不同于其他净水品牌，开源净水依托集团的管道品类与资源整合能力，专注于全屋净水系统解决方案。从净水管路的预先规划与设计，到专业安装与全面质保，确保每一个环节都精准无误。

4.全屋新风系统

随着人们对健康呼吸环境的迫切需求，室内空气质量成为了关注的焦点。朴勒新风专注于健康全屋新风系统的深度研发与创新。在新风系统的构建中，除了主机作为系统的核心驱动力，其输配系统的设计与施工，直接关系到空气质量的最终呈现与用户体验的优劣。因此，朴勒注重提升主机性能的同时，更将大量精力投入到输配产品及其系统的完善上，力求在空气的温湿度调节、洁净度提升及含氧量保障等方面实现全面突破。

可见，保利管道通过整合集团旗下各品牌资源，形成了涵盖给排水、防水、净水、新风等多个领域的全场景隐蔽工程解决方案，实现了系统化的全面升级，为消费者提供了一站式的家居隐蔽工程服务。无论是老房翻新还是新房装修，无论是卫生间还是厨房场景，保利管道都能够提供全场景覆盖的解决方案。

这一转变背后，是保利管道对市场的敏锐洞察，更依托其在技术研发和产品创新方面的深厚实力。近年来，保利管道持续加大研发投入，与国内外多家科研机构合作，引进先进技术和设备，不断提升产品的科技含量和品质标准。通过持续地技术创新，不断推出符合市场需求的新产品和新技术，满足消费者对于高品质家居环境的追求，这种持续的技术创新正是其能够在激烈的市场竞争中脱颖而出的关键因素。

用定制化服务塑造独特竞争力

从更深层次而言，无论是单品升级还是系统优化，其根本逻辑其实是服务升级，塑造服务思维，增强用户体验。

在服务上，保利管道立足于当下用户的痛点和需求，提供定制化的服务和整体解决方案，其实就是借助以消费者为中心的服务模式，建立长期的品牌忠诚度。在竞争激烈的建材市场中，通过提供全方位的服务，实现了品牌差异化发展。

在管道行业，保利管道的“保利管+”便极具代表性。保利管道在进入中国市场之初便在上海地区率先推出了检测真伪、管路检查、试压验收、管道拍摄、水质检测、PICC产品承保等服务。其推出的“保利管+服务”模式为消费者提供了六大免费服务，从施工到售后全方位保障，这些服务涵盖了从前期咨询、设计规划、施工安装到后期维护保养等各个环节，确保消费者能够享受到无忧的家居隐蔽工程解决方案，保利管道用标准化的服务为用户杜绝家装隐蔽工程的隐患，大幅地提升了消费者满意度和品牌忠诚度。

为了更好地服务于全国各地的消费者，保利管道还在全国范围内建立了广泛的服务网络，包括专业的施工团队和技术支持中心，确保消费者无论身处何地都能享受到高效、便捷的服务。将服务更深入到用户的生活，给用户生活带来更多价值。

保利管道从消费者角度出发的服务思路，将有助于提升整个行业的服务水平，而且在一定程度上体现了建材行业未来的发展趋势：提供高品质服务将成为建材企业赢得市场的关键，要想获得竞争优势，企业必须将经营理念从产品导向转变到服务导向。

在当前建材行业的转型与升级过程中，保利管道展现出了一种平衡与取舍的能力，在追求快速增长与实现扎实稳健之间已找到了最佳路径。

从传统的管道供应商到“全屋隐蔽美学家”，保利管道经历了从高速发展到精耕细作的转变。如今的保利管道选择放慢脚步，将已经验证的模式进一步打磨优化，让系统化的服务能力在实践中发挥更大的作用，这或许是其在转型升级之路上沉淀下来的心得，也将为其整个行业指明转型升级的方向。（文章来源于：优居研究院）