是对手电商平台太强大，还是主角用户需求太多变，或是自身实力和经营手段太单薄？相信在不同的家电企业和商家心中，对于实体店衰落原因会有不同的答案。因为，只有反思短板和不足，才能找到解决方法。

周简||撰写

家电实体门店业态的经营业绩一步步走向衰落，已经是无法避免的趋势。

近年来，不管是推高卖精，还是体验营销，或者是场景方案定制等等，家电实体门店都面临着两大挑战：一是，人在哪里？现在还追求将客户引到门店成交下单，实在是太难了；二是，人的需求到底怎么抓住？不管高端、低端，只要有单就是胜利，但完成不了订单转化一切都是空谈。

特别是，今年开始的这一轮可能会相对漫长且愈发艰难的消费降级通道，将会对“经营模式、经营理念和经营目标”相对呆板和保守的家电实体业态，正在造成更大的冲击。简单来说就是“营收下、利润下降”及整体亏损无法避免。

第一步是实体门店出货量的稳步下行，而且缺乏有规模的反弹可能，很尴尬；第二步是门店经营利润的下行，降价出货通道中“不降根本卖不动，降了也可能卖不动”，很痛苦；第三步则是门店经营利润的亏损，量跌利滑还找不到用户，很郁闷。

那么家电实体门店这种业态，难道就没有一点反弹的机会？如果有机会，又在哪些方面？对此，家电圈认为，在找到答案之前，家电实体门店业态的经营者们需要找到经营下行、节节败退的原因，只有“发现问题才能解决问题”。

第一、对手太强大。这个毫无争议。那就是，相对于京东、天猫、拼多多等电商平台，众多的家电实体业态，除了少数省级百货大楼、百货商场的家电公司还有一定的规模实力，绝大部分的家电实体门店商家都是“势单力薄”，很多都无法与电商巨头们展开正面竞争，也无法抵挡电商巨头发起的618、双11、双12等促销节点抢单用户。所以，不少家电经销商都选择成为电商平台的线下门店加盟商，本质就是借势发展。最终，让电商在线上线下全线打通，经营势力更为强大。

第二、用户被分流。这个是公认事实。现阶段，消费者选购家电的渠道，除了线上网店，线下实体店，还有直播电商、货架电商、微商，以及社群团购、达人带货等等，基本上聚焦用户生活和工作“全方位无死角”覆盖。这也造成了线下实体门店的生意走弱，本质原因就是原有的用户需求，被过度的渠道透支和细分了。这也直接引发更多家电经销商的沦陷，虽然现在有很多实体店老板天天也在直播卖货，这种“没有策划、没有团队”很任性的直播卖货，就是儿戏。

第三、理念太陈旧。这是实体业态经营者最不愿意承认的事实。相对于众多的电商，达人带货，其理念一直是“帮助用户省钱”联手用户向家电品牌商杀价、砍价。用户在线上平台买家电，不只是价格更透明，而且还可以砍价，更重要的是线上买家电不只是送货快了，办理退货和维修服务更方便。但线下实体门店业态的销售，长期以来秉承的观念就是“价格不透明”“能宰一个是一个”等，更重要的是面对消费者就是要赚钱的，便宜了就不愿意卖货了。遇到用户的服务等投诉，很多实体店经销商们是直接推给企业，能不管就不管，而且普遍不建立自己的服务队伍，就喜欢“低价进货高价销售”赚差价。

第四、手段很匮乏。这个原因早就存在却一直无解，也得不到重视。原因就是，经过30年、40年的发展，连农业生产都已经进入工业化、数字化经营新阶段，大量的家电实体门店经营者发展还停留在“农耕时代”，除了降价降价再降价招数，就是忽悠欺骗误导消费者的老套路，有的门店干脆还在等客上门，有的门店还端架子摆谱。已经提出很多年的“坐商向行商、跑商、动商”转型，真正落地的家电实体门店商家不足2成，大量家电实体门店的经营者还等着工厂派出营销团队赋能，还等着零售平台商们出招卖货，自身就是“等要靠”熬着。

都说，发现问题很简单，解决问题才困难。现在，摆在众多家实体业态经营者面前的，不是急于找新路，找出路，而是要补短板、提能力、多学习。说白了，家电实体门店的老板们如果还不改变还不行动，真的只能等待出局。

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原文标题:家电实体店为何会一步步走向衰落