随着家电主流消费群体的场景化和线上化加速，对于众多家电专卖店、经销商来说，是一半的海水与一半的火焰，机会的捕捉与问题的挑衅同时出现。

贺扬||撰写

当前，站在2023年与2024年拥抱、衔接的关口上，很多家电人会习惯地回望过去的一年得失、回忆更早的3年时光。很多家电厂商都希望更大收获、希望市场复苏、希望消费升级稳步向前、行业出货稳稳向上。

但是，现实总是不如人愿。经历了3年的突变，以及今年1年的恢复、回归和动荡。让很多家电企业及商家意外的，并不是市场的蹉跎和消费的低迷、产业的不确定性加大，而是一轮主流消费群体需求出现两轮重大变局，直接会影响相关厂商的营销布局、产品定位和市场落地。

一是家电选购的线上化，愈演愈烈。甚至，连不少的线下经销商、代理商的业务员和导购员们，都在感叹“连我们自己都开始网上买家电、直播间抢单”，又如何赢得更多年轻用户，回归线下实体店消费？所以，线下实体门店更需要线上网店的赋能和引流。

二是家电消费的场景化，势不可挡。当前，不只是家电企业，包括家电经销商们，也都在积极推动家庭场景化的消费，带动家电的成套化销售，特别是加速全屋化、定制化的探索，从而推动产品经营结构的升级，最重要的是探索面向用户的产品销售到服务销售的道路。

那么，在“家电选购的线上化，家电消费的场景化”这一轮消费群体新变革之中，众多的线下渠道商、经销商们，特别是家电专卖店、家电商场的经营者，未来又在哪里，出路又是什么？众多的线下经销商又将如何“变危为机”借势转型和换道？机会还有没有，又在哪里？

选购线上化，是利大于弊

选购家电线上化，并不代表线下渠道的经销商们没机会了。相反，线下实体店如果用好线上手段，反而可以让线上平台为线下门店的生意引流增效。

在家电圈看来：家电选购方式的线上化，对于家电线下渠道来说，看似“问题多、挑战大”但实则却是很好的经营创新机会点，可以加速线下渠道商们利用线上化的平台和数字化的手段，实现“线下体验、线上下单、线下送货安装、线上过程监管和实时反馈”新流程的落地，最终让实体店的老板们拥有经营用户的数字化手段和工具；可以说，这应该不是一件坏事。

目前，在头部家电企业的推动之下，很多品牌都开始利用“数字化平台和实力”助力线下的渠道经销商、实体店主群体。一是，将线下的实体门店触网上线，变成线下门店与线上网店的有机体，让一个乡镇或县城的实体店老板，生意也可以做到全国，引导商家老板将朋友圈、同学圈等资源变现；二是借助数字化助力线下渠道商们，实现对用户选购、实用和体验的全流程的主动营销和服务，提供他们需要的产品、赠品和服务，助力商家深耕当地的老用户和亲情圈、乡情圈。三是，拓展线下经销商等渠道老板的经营视野和格局，打开他们从卖产品、卖方案、拼服务的经营升级换代空间和舞台，拥抱变化的规划。

消费场景化，是挑战多于机会

消费的场景化，对于家电线下渠道商来说，看似“机会多、空间足”，但如果没有手段和方法，同样也不是利好而利空。

虽然，大家都认为，主要消费场景化，会带来家电产品的套系化和方案化营销落地，加快产品经营结构的调整和优化，而且主场一定是在线下门店。当前的结果却是，很多线下渠道经销商并没有抓住消费场景化变革的大潮，也没有抢到套系化、全屋化的调结构机会。相反，很多家电厂商的品牌专卖店老板们，因为消费降级反而遭遇“推高卖精”没有动力、难落地的尴尬局面。

可以说，对于线下渠道商来说，场景化确实是机会，但很多渠道商家们并没有抓住。原因就在于，这一轮市场商机已经被前置渠道的商家们，比如家装公司、设计师们率先抢到了，同样还有一批通过直播、小红书导流的舒适家居经销商们，抢到了不少机会。众多的线下专卖店老板们，只能看着不相关的同行收获消费场景化的红利和商机。

对于线下经销商、专卖店老板来说，当前最为重要的不是线下门店规模大与小、豪装还是普装的问题，而是洞察用户的需求，以及将用户需求转化为订单和商品，将“单品推高卖精”能力落地，才能去探索“场景下的套系套购、全屋定制”等更大经营目标和方向的落地。也就是说，场景化最重要的则是，相关经销商群体得有抓住用户的手段和内容。

当前主流消费的变化还在进行中，对于家电企业和商家来说，已经是常态化和必然性，无论是选购线上化，还是消费场景化，本质上都是在变化中隐藏机会，在机会中暗藏风险，关键就在于自身如何把握机会并化解风险。

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原文标题:家电主流消费加速场景化和线上化